Quem somos
O endereço do nosso site é: www.ovaroptico.pt
O que recolhemos e armazenamos
Enquanto visita o nosso site, vamos registar:
- Produtos que visualizou (utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente).
- Localização, endereço IP e tipo de navegador (utilizaremos para estimativa de impostos e transporte).
- Morada de envio (iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda).
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.
Quando compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:
- Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda.
- Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas.
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraude.
- Configure a sua conta para a nossa loja.
- Cumprir todas as obrigações legais em vigor, como o cálculo de impostos.
- Melhorar as ofertas da nossa loja.
- Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las.
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.
Guardamos comentários e/ou avaliações.
Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviada.
- Informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
O que partilhamos com outros
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas.
Por quanto tempo são retidos os seus dados
Para utilizadores que se registem no nosso site, guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.
Pagamentos
Aceitamos pagamentos via MBway, Payshop, transferência bancária e multibanco.
Newsletters
Se subscreveu a nossa newsletter ou se é membro do nosso site (e pode iniciar sessão), ou se fez compras no nosso site, é provável que receba emails nossos.
Só enviaremos emails que tenha subscrito, ou que façam parte do serviço que lhe prestámos.
Para lhe enviar emails, usamos o nome e o endereço de email que nos forneceu. O nosso site também regista o endereço IP que usou ao subscrever o serviço, para prevenir abusos do sistema.
Nenhuma outra informação identificável é rastreada fora do site, excepto o endereço de email.
Cookies
Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.
Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.
Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):
- www.cniacc.pt
